La protezione dei dati ha sempre la massima priorità per Pixum («Privacy by Design»). Non vendiamo i dati dei clienti né li trasmettiamo a terzi senza l’esplicito consenso dei/delle clienti. Le analisi dei dati su scala trasversale avvengono esclusivamente con dati anonimizzati oppure con l’espresso consenso dei/delle clienti.
Per noi, gli obiettivi nell’utilizzo delle tecnologie di digitalizzazione sono sempre la semplificazione dell’esperienza per il cliente e un maggiore piacere nell’utilizzo.
In Pixum i clienti mantengono il controllo. Ad esempio, i suggerimenti degli assistenti digitali nel nostro software possono sempre essere modificati, rifiutati o disattivati in anticipo dai clienti.
Nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale Pixum agisce in modo trasparente. Pixum spiega, per quanto possibile, il funzionamento dell’intelligenza artificiale. Prima di introdurre tali tecnologie, Pixum le verifica sulla base dei criteri definiti in questa Carta del Cliente.
Pixum ritiene che in Europa debba essere preservata la capacità di sviluppare autonomamente innovazioni nel campo delle nuove tecnologie di digitalizzazione, anche per garantire un utilizzo di tali tecnologie conforme ai nostri valori. Per questo Pixum sostiene la ricerca e l’insegnamento nel campo dell’intelligenza artificiale in Europa.
Assistenti di progettazione nel software di ordinazione Pixum: migliore selezione e filtraggio delle immagini tramite classificazione e valutazione (ad esempio in base alle persone, alla qualità dell’immagine o al luogo/alla data di scatto) e determinazione dell’area ottimale dell’immagine durante il ritaglio delle foto.
Riconoscimento degli eventi nel software di ordinazione Pixum Fotowelt, nell’account cliente Pixum o nell’app Pixum: identificazione e denominazione di eventi importanti attraverso il raggruppamento intelligente delle foto.
Rotazione automatica delle immagini nell’account cliente Pixum o nell’app Pixum: riconoscimento dell’orientamento corretto delle foto analogiche digitalizzate tramite analisi delle immagini.
Gestione della pubblicità sui motori di ricerca, per raggiungere in modo più mirato ed efficiente i gruppi target per determinati prodotti.
Gestione delle campagne di direct marketing, per rivolgersi in modo ottimale a gruppi di clienti con contenuti rilevanti e personalizzati.
Service bot con riconoscimento vocale: identificazione delle diverse richieste ed estrazione di informazioni dai testi inseriti dai clienti durante il dialogo, per rispondere automaticamente alle domande frequenti e per la registrazione strutturata dei casi di assistenza.
Analisi testuale delle e-mail al servizio clienti: riconoscimento delle diverse richieste e preselezione per una gestione più rapida e mirata da parte dei/delle nostri/e colleghi/e.
Gestione supportata dall’IA: elaborazione automatizzata delle richieste per fornire soluzioni immediate nei casi standard e per accelerare i tempi di risposta tramite bozze di risposta intelligenti a supporto dei nostri reparti specialistici.
