Contatti
Hai domande?

Il servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi tua domanda.

service@pixum.com

A tante tue domande trovi risposta nell'aiuto online

Menù

Informativa sulla privacy

Pixum rispetta la sfera privata dei propri utenti. Tutti i dati raccolti servono per migliorare la nostra offerta. La protezione e la sicurezza dei dati di clienti e utenti rappresentano per Pixum una grande priorità. La protezione dei dati personali che vengono trattati durante tutti i nostri processi aziendali è quindi per noi un impegno di particolare importanza.

Nella presente informativa sulla privacy si illustra secondo l'art. 13 del GDPR (Regolamento europeo sulla protezione dei dati) si spiega quali informazioni vengono raccolte durante la visita degli utenti sul nostro sito web e l'utilizzo dei servizi Pixum e in quale modo tali informazioni vengono utilizzate. Ciò non si applica tuttavia ai siti web di altre aziende che contengono un link al nostro sito web o a cui il nostro sito web fa riferimento.

Rilevamento e trattamento dei dati personali

Quando gli utenti visitano il nostro sito internet, per impostazione predefinita i nostri server web memorizzano temporaneamente i dati di accesso, ovvero l'indirizzo IP di provenienza, il software di upload utilizzato per l'ordinazione (ActiveX, Flash, Java, ecc.), l'ID della sessione di collegamento, oltre alla data e all'ora della visita. Tali dati vengono eliminati al termine della sessione in base alla normativa legale. Pertanto i dati personali vengono salvati solo nel caso in cui sia l'utente stesso a fornirli volontariamente, ad esempio nell'ambito di una registrazione, di un'ordinazione e dell'evasione del relativo ordine, di un sondaggio, dell'assegnazione di un premio o di una candidatura online. Gli utenti verranno informati circa lo scopo della raccolta dati negli specifici moduli di domanda e contatto, oltre che nelle condizioni generali di contratto Pixum.

Per la creazione dei prodotti fotografici, le immagini fornite dopo il caricamento vengono salvate automaticamente nella galleria online accessibile all'utente per 30 giorni. Inoltre Pixum mette a disposizione dell'utente album online, in cui, se lo desidera, l'utente può conservare le proprie foto per un periodo più lungo. L'utente può cancellare le foto contenute nella galleria online o nell'album online in qualsiasi momento oppure renderle accessibili a terzi.

Dopo l'evasione e la consegna dell'ordine, le foto vengono conservate dalla produzione per un massimo di 12 settimane, al fine di gestire eventuali reclami o l'ordinazione di copie. Trascorso questo periodo di tempo, i dati vengono cancellati definitivamente.

Trasferimento dei dati via internet

I dati di login, la password, l'indirizzo, i dati relativi alla modalità di pagamento, i dati della carta di credito o del conto corrente bancario di addebito vengono trasmessi esclusivamente mediante un collegamento codificato (HTTPS / SSL) e memorizzati su server sicuri. La procedura per il pagamento elettronico è gestita dalla ditta Computop.

Utilizzo e divulgazione dei dati personali e vincolo di scopo

I dati degli utenti vengono utilizzati, in conformità alle specifiche disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, esclusivamente per lo scopo associato alla raccolta in questione e per la tutela dei propri interessi commerciali autorizzati, in particolare per l'amministrazione tecnica delle pagine web. Tali dati possono essere utilizzati per sondaggi sui prodotti e attività di marketing, ma per il marketing elettronico è necessario il consenso dell'utente.

È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Pixum commissiona ad altre aziende e individui l'esecuzione di compiti quali imballaggio, spedizione e consegna di articoli. Tali fornitori di servizi hanno accesso alle informazioni personali necessarie per svolgere i loro compiti e possono utilizzare queste informazioni solo per questi scopi. I nostri fornitori di servizi sono vincolati a gestire le informazioni in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e le nostre politiche sulla privacy.

Al fine di elaborare i pagamenti, trasmettiamo i dati di pagamento necessari all'istituto di credito incaricato del pagamento e ai fornitori di servizi di pagamento da noi incaricati o al servizio di pagamento da te selezionato nel processo di ordinazione.

I dati personali verranno trasmessi agli uffici statali solamente nel quadro di disposizioni di legge vincolanti. Per quanto riguarda terze parti private, i dati personali non verranno resi pubblici senza il previo consenso esplicito dell'interessato.

I nostri collaboratori sono da noi vincolati alla tutela della riservatezza e al rispetto delle disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati.

E-mail: Raccolta, elaborazione e utilizzo dei tuoi dati personali

Con l'iscrizione alla newsletter, il tuo indirizzo e-mail verrà utilizzato per scopi pubblicitari. La cancellazione è possibile in qualsiasi momento e senza fornire spiegazioni. Durante la visualizzazione della newsletter e il cliccare sui link in questa contenuti vengono raccolte e valutate automaticamente informazioni che aiutano a migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto e renderla sempre più pertinente e personalizzata. La valutazione e la profilazione relative agli utenti si basano per esempio su informazioni come la ricezione e la lettura delle e-mail, i clic sui link all'interno di una e-mail, la data e l'ora della visita del sito e i prodotti visualizzati dall'utente. Pixum utilizza queste informazioni esclusivamente in forma pseudonimizzata. Analizzando questi dati, Pixum mira a rendere la pubblicità più utile e interessante per te. Se desideri revocare il consenso alla raccolta di tali informazioni, scrivici a service@pixum.com.

Consigli sul prodotto per e-mail

Indipendentemente dall'iscrizione alla newsletter, in seguito all'acquisto di un prodotto fotografico Pixum, riceverai per e-mail informazioni su prodotti similari. Rispettiamo rigorosamente le disposizioni legislative. Naturalmente, hai la possibilità di revocare l'iscrizione dai nostri consigli sui prodotti in qualsiasi momento e senza fornire spiegazioni, senza incorrere in costi diversi dai costi di trasmissione in base alle tariffe di base. In tal caso puoi contattarci scrivendo a service@pixum.com oppure puoi cliccare sul link di cancellazione presente nelle nostre e-mail.

Impiego di cookie

Per migliorare sempre più la visita sul nostro sito e per permettere l'utilizzo di determinate funzioni, vengono utilizzati cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo degli utenti durante la visita di sito. Alcuni cookie da noi utilizzati vengono cancellati al termine della sessione del browser (cookie di sessione). Altri cookie rimangono salvati sul dispositivo degli utenti e permettono il riconoscimento del browser in occasione di una seconda visita (cookie persistenti). L'elaborazione si basa sull'art. 6 paragr. 1 lett. f) del GDPR.

Gli utenti hanno la possibilità di impostare il proprio browser in modo tale da essere informato circa il posizionamento di cookie e da poter scegliere se bloccare i cookie o se eliminarli dal proprio disco rigido al termine della sessione Internet. Così facendo le funzionalità del sito internet potrebbero essere limitate.

Raccolta di dati di utilizzo anonimi

In questo sito web vengono utilizzate tecnologie di analisi web della ditta Google Inc., per raccogliere e memorizzare i dati a scopi di marketing e di ottimizzazione. Sulla base di tali dati vengono creati sotto pseudonimo profili di utilizzo che ci aiutano ad ottimizzare l'utilizzo del nostro sito. A tale scopo possono essere impiegati i cookie. Come si è detto in precedenza, i cookie sono file di testo di piccole dimensioni che vengono salvati localmente nella memoria temporanea del browser web del visitatore di un sito internet. I cookie rendono possibile il riconoscimento del browser. Senza la specifica autorizzazione da parte dell'interessato, i dati rilevati con le tecnologie di analisi web non vengono utilizzati per identificare personalmente i visitatori del nostro sito web e non vengono ricondotti ai dati personali del portatore dello pseudonimo. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del sito web da parte degli utenti (compreso l'indirizzo IP dell'utente) verranno trasmesse e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Per via dell'attivazione dell'anonimizzazione dell'IP dell'utente su questo sito, l'IP verrà da Google negli Stati membri della Comunità Europea o in altri paesi appartenenti allo spazio economico europeo precedentemente abbreviato. Su questo sito l'IP degli utenti utente viene reso anonimo. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Nell'attività di Google Analytics Google assicura di non associare l'indirizzo IP degli utenti a nessun altro dato posseduto da Google. Gli utenti possono rifiutarsi che i dati vengano raccolti da Google Analytics cliccando sul seguente link. Verrà impostato un cookie opt-out che impedirà la raccolta, l'utilizzo e l'elaborazione dei dati degli utenti durante la visita del sito: disattiva Google Analytics.

Alle seguenti pagine è possibile trovare maggiori informazioni sulla tutela dei dati personali http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/partners/ oppure https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Gli utenti possono in qualunque momento rifiutare che i propri dati vengano raccolti e salvati allo scopo dell'analisi web del sito con effetto per il futuro, cliccando sui seguenti link:

Sul nostro sito internet vengono utilizzate tecnologie di seto GmbH con il prodotto m-pathy (www.m-pathy.com) per raccogliere e salvare informazioni su sessioni e interazioni dei visitatori del sito. Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare i contenuti e la usability delle pagine del nostro sito. A questo scopo possono anche essere utilizzati dei cookie. Gli utenti possono in qualsiasi momento rifiutare che i dati vengano raccolti con effetto futuro. Tale rifiuto da parte degli utenti verrà salvato come cookie senza riferimento alla persona.

Integrazione del Trusted Shops Trustbadge

Per mostrare il nostro sigillo di qualità Trusted Shops, nonché rendere disponibili ai clienti tutte le recensioni e i prodotti in offerta presso Trusted Shops dopo un ordine, nel nostro sito è implementato il Trusted Shops Trustbadge. Ciò a salvaguardia del nostro legittimo interesse ad una ottimizzata attività di marketing per le nostre offerte, elemento preponderante nell'ambito della valutazione generale delle priorità. Trustbadge ed i servizi con esso pubblicizzati sono un'offerta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Collegandosi al Trustbadge, il server memorizza automaticamente un cosiddetto file di log che contiene ad es. il nome del file richiesto, il vostro indirizzo IP, data e orario della consultazione, quantità di dati trasmessi e il provider impiegato (dati di accesso), documentando la richiesta. Tutti i dati di accesso non vengono analizzati, bensi cancellati entro sette giorni dal termine della vostra visita al sito. Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops solamente nel caso in cui, al termine di un ordine, abbiate scelto di utilizzare prodotti Trusted Shops oppure vi siate già registrati per tale uso. In questo caso, si applica l'accordo contrattuale già stipulato tra voi e Trusted Shops.

Monitoraggio delle conversioni con il pixel di Facebook

Con il tuo consenso inseriamo sul nostro sito il pixel di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Con l'aiuto di questo pixel possiamo conoscere le attività degli utenti che hanno visualizzato o cliccato su un annuncio su Facebook per rilevare l'efficacia degli annunci a scopi statistici e di indagini di mercato. I dati vengono raccolti in forma anonima, ciò significa che non veniamo a conoscenza di informazioni personali del singolo utente. Tali dati vengono salvati e rielaborati da Facebook, di cui ti informiamo in base alle nostre conoscenze. Facebook può associare questi dati al tuo account Facebook e utilizzarli anche per scopi pubblicitari nel rispetto delle linee guida sulla tutela dei dati personali https://www.facebook.com/about/privacy/. Puoi permettere a Facebook e ai suoi partner l'attivazione di annunci su Facebook e fuori da Facebook. Anche a questi scopi può essere memorizzato un cookie sul tuo computer.

Questo consenso può essere dichiarato solo da utenti di età superiore ai 13 anni. Nel caso tu sia più giovane, ti chiediamo di chiedere consiglio ai tuoi tutori. Clicca qui per revocare il tuo consenso.

Se vuoi revocare il tuo consenso clicca qui.

Il tracking di Facebook è già inattivo.

Misure di sicurezza

Pixum adotta numerosi provvedimenti per la sicurezza tecnica e aziendale, al fine di proteggere i dati personali degli utenti da noi trattati da eventuali abusi, manipolazioni casuali o intenzionali oppure dall'accesso di persone non autorizzate. Le nostre procedure di sicurezza vengono continuamente migliorate in riferimento al progresso tecnologico.

Diritti degli interessati

Riguardo al trattamento dei dati personali sono garantiti dal GDPR (Regolamento europeo sulla protezione dei dati) i seguenti diritti:

  1. Diritto d'informazione (Art. 15 GDPR):

    Hai il diritto di chiedere conferma del trattamento dei tuoi dati personali. In questo caso hai il diritto di essere informato su tali dati personali e sulle informazioni elencate nell'articolo 15 del GDPR dell'UE.

  2. Diritto di rettifica e cancellazione (Art. 16 e 17 GDPR):

    Hai il diritto di richiedere immediatamente la correzione di dati personali errati che ti riguardano e se necessario il completamento di dati personali incompleti. Hai inoltre il diritto di richiedere che i dati personali a te relativi vengano cancellati immediatamente in presenza di uno dei motivi indicati nell'articolo 17 del GDPR come per esempio nel caso in cui i dati non siano più necessari per gli scopi perseguiti.

  3. Diritto alla restrizione dell'elaborazione (Art. 18 GDPR):

    Hai il diritto di chiedere la restrizione del trattamento se una delle condizioni elencate nell'articolo 18 del GDPR è soddisfatta, ad esempio se ti sei opposto all'elaborazione per la durata di qualsiasi esame.

  4. Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR):

    Nei casi elencati in dettaglio nell'articolo 20 del GDPR hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina o di richiedere la trasmissione di questi dati a terzi.

  5. Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR):

    Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. Ci asteniamo dal trattare ulteriormente i dati personali salvo l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  6. Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (Art. 77 GDPR):

    Hai il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di vigilanza in conformità con l'art. 77 GDPR se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le norme sulla protezione dei dati. Il diritto di ricorso può essere invocato in particolare con un'autorità di controllo nello Stato membro di residenza, luogo di lavoro o luogo di presunta violazione.

Responsabile della tutela dei dati

Per chiarimenti sul trattamento dei dati da parte di Pixum, rivolgersi a:

Diginet GmbH & Co. KG
Philipp Kirschner
Industriestr. 161
50999 Cologne/Germania

datenschutz@pixum.com
0049 2236 / 886-0

Ultimo aggiornamento: Maggio 2018