FAQ - Domande frequenti

• Dove posso visualizzare e modificare i miei dati

  Nell'angolo in alto a destra nelle pagine di Pixum troverai l'opzione per effettuare il login nel tuo account Pixum. Dopo avere effettuato il login troverai il link "Mio account" nella barra del menu blu. Questo link ti condurrà al sommario delle opzioni del tuo account personale, e da qui potrai modificare i tuoi dati, inclusa la password ed indirizzo email. L'indirizzo di consegna potrá essere modificato al carrello, al momento di effettuare l'ordine.

   

• Come posso caricare le mie foto su Pixum?

  Pixum ti mostra il metodo di caricamento che più si adatta alle caratteristiche del tuo browser (caricamento via Flash, Java, ActiveX oppure HTML). Se preferisci una modalità di caricamento diversa, potrai scegliere una delle altre modalità disponibili selezionando semplicemente il link corrispondente. Se preferisci puoi anche scaricare il nostro software ePrint, che ti permette di caricare le foto e scegliere i prodotti offline ed inviare l'ordine con un unico clic.

  Utenti esperti possono inoltre caricare le foto per FTP.

  Una panoramica delle mdalità di caricamento si trova qui

   

• Che tipo di file (formato, dimensioni, spazio colore, ecc.) possono essere elaborati da Pixum?

  Le dimensioni minime supportate per un file sono di 50 Kilobyte (KB) le dimensioni massime 50 Megabyte (MB).

  Accettiamo solo file di foto in formato JPG (spazio di colore sRGB, profondità di colore di 24 Bit ).

   

• È possibile ordinare stampe satinate?

  Dopo aver condotto alcuni test di qualità abbiamo deciso di offrire solo stampe lucide su carta fotografica di alta qualità.

  Alcuni dei vantaggi della stampa lucida:

  • colori e brillantezza perfetti
  • migliore contrasto

   

• Le stampe corrisponderanno esattamente ai miei file (formato della stampa, proporzioni, dimensioni carta, tolleranza di fabbricazione)?

  Per motivi di produzione,le stampe non saranno sempre esattamente uguali alle foto. Questo è dovuto a 3 fattori:

  Formato foto: Conformemente alla descrizione dei nostri prodotti, offriamo ad esempio stampe nel formato 10cm. Le foto sono stampate secondo le propozioni della foto. Questo significa che il lato più corto della foto avrá sempre le dimensioni indicate (nell'esempio: 10 cm); Il lato più lungo varierá conformemente alle proporzioni della tua fotografia.

  La stragrande maggioranza delle macchine fotografiche digitali scatta foto di proporzione 4:3. stampando tali proporzioni nel formato 10cm, si otteranno delle dimensioni approssimative di 10 x 13.3 cm. Se le proporzioni invece sono 2:3, la stampa avrá dimensioni di 10 x 15 cm.

  Dimesioni della carta fotografica: le dimensioni della carta fotografica sono derivate tradizionalmente dalle dimensioni americane, espresse in pollici. Questo significa che le dimensioni corrispondono ad un valore decimale, che viene, per comodità, arrotondato. Le dimensioni esatte sono espresse a seguire:

   

  Nome	dim. reale	dimensione max. carta
  formato 9cm	8,9cm	8,9 x 13,4cm
  formato 10cm	10,2cm	10,2 x 15,3cm
  formato 11cm	11,4cm	11,4 x 17,1cm
  formato 13cm	12,7cm	12,7 x 19,1cm
  formato 20cm	20,3cm	20,3 x 30,5cm
  formato 30cm	30,5cm	30,5 x 45,7cm
  formato 40x60cm	40,6cm	40,6 x 60,9cm (dimensioni fisse)
  formato 50x75cm	50,8cm	50,8 x 76,2cm (dimensioni fisse)

   

  tolleranza di produzione: Si prega di notare che una tolleranza di produzione di 1-3mm per lato (foto) o fino a 1.5cm per lato (poster: 30cm / 40x60cm / 50x75cm) non può essere esclusa. Raccomandiamo perciò di non aggiungere manualmente un bordo alle vostre foto e di fare attenzione a che eventuali testi o elementi importanti della foto si trovino ad una certa distanza dai bordi, altrimenti potrebbero essere tagliati.

   

• Posso ordinare fotolibri assieme ad altri prodotti in un unico ordine?

  Sfortunatamente non è possibile spedire i fotolibri insieme ad altri prodotti (foto, poster, fotoregali), poiché realizzati in differenti processi di produzione.

   

• Dove trovo le informazioni sui prezzi e costi di spedizione?

  Trovi il listino dei prodotti ed i costi di spedizione nella pagina del listino.

  Per la maggior parte dei prodotti esistono degli sconti quantità.

   

• Quali sono i metodi di pagamento accettati da Pixum?

  Al momento, Pixum accetta solo pagamenti mediante carta di credito Visa, Mastercard o American Express.
  Le carte prepagate Visa Elctron sono accettate se hanno la funzionalità carta di credito attivata.

   

• Quali sono i tempi di consegna?

   

  I tempi di produzione sono:

  • Stampe foto nei formati da 9cm a 13cm: 1 giorno lavorativo
  • Stampe foto formato 20cm: 2 giorni lavorativi
  • Poster carta fotografica: 3 giorni lavorativi
  • Poster satinati: 3 giorni lavorativi
  • Fotoregali: 4 giorni lavorativi
  • tele,foto su alluminio e metacrilato: 5 giorni lavorativi
  • Fotolibri: 3-7 giorni lavorativi (a seconda del formato: dettagli qui)

  Si aggiungo circa 3-5 giorni lavorativi di spedizione.

  la consegna prioritaria o espressa non è disponibile al momento

   

• Posso modificare il mio ordine a posteriori (aggiungere o cancellare prodotti, oppure modificare l'indirizzo di consegna)?

  Per assicurare una produzione rapida, i dati dell'ordine vengono immediatamente trasferiti al nostro laboratorio e integrati nel processo di produzione, non appena l'ordine viene completato on-line.
  Per motivi di produzione non è pertanto possibile modificare a posteriori i dati dell'ordine.

   

• Quali devono essere le dimensioni minime dei miei file immagine?

  Possiamo raccomandare le seguienti risoluzioni minime per ottenere una buona qualità delle stampe foto (risoluzione minima per formato delle stampe):

  Formato	9 cm	10 cm	11 cm	13 cm	20 cm	30 cm	40x60 cm	50x75 cm
  Risoluzione minima	525 Pixel (lato corto)	600 Pixel (lato corto)	675 Pixel (lato corto)	750 Pixel (lato corto)	1200 Pixel (lato corto)	1200 Pixel (lato corto)	1600x2400 Pixel	2000x3000 Pixel

  Per ciò che concerne gli altri prodotti, la risoluzione minima consigliata è di norma indicata nei dettagli del prodotto nello shop.